いまの制作会社と、連絡が取れていますか。

こんな課題はありませんか

制作会社と連絡が取れない。メールを送っても返信がなく、サーバーの契約がどこにあるのかも分からない。担当者が退職して以降、更新が止まったままというご相談は少なくありません。

更新を頼むたびに費用がかかる。文章を1行直すだけでも見積もりと発注のやり取りが必要で、結果として古い情報が残り続けている、という状態です。

保守費を払っているが、何をしてもらっているのか分からない。月額の請求は届くものの、作業の報告がなく、契約内容も手元にない、というケースもあります。

サイトが表示されなくなったときに、誰に連絡すればよいか分からない。SSL 証明書の期限切れやサーバーの障害は、放置すると検索結果からの流入にも影響します。

対応範囲

ベーシックプラン（月額1万円）では、サーバーと SSL の管理、定期バックアップ、稼働監視、軽微な修正を月1回まで承ります。まず止めないことを目的としたプランです。

スタンダードプラン（月額3〜5万円）では、上記に加えてコンテンツの更新を月3回まで、および緊急時の対応を含みます。お知らせの追加や実績の差し替えなど、定期的な更新がある場合に適しています。

プレミアムプラン（月額8〜15万円）では、更新回数の制限をなくし、月次のレポートと改善のご提案、優先対応を含みます。サイトを継続的に伸ばしていく段階のプランです。

保守契約とは別に、スポットでの修正・改修も3万円から承ります。年に数回しか更新が発生しない場合は、こちらをご利用いただく形でも構いません。

他社が制作したサイトの引き継ぎ

引き継ぎは、現状の診断から始めます。サーバーとドメインの契約先、使用している CMS とそのバージョン、SSL の期限、バックアップの有無、更新が止まっている箇所を確認し、書面でご報告します。

診断の結果、そのまま引き継げる場合と、先に手を入れる必要がある場合があります。CMS のバージョンが古く、セキュリティ更新が提供されていない場合などは、引き継ぎ前に対応すべき内容をお伝えします。判断材料をお渡しすることが診断の目的であり、必ず契約をお願いするものではありません。

診断は5万円から15万円です。保守契約をお申し込みの場合は無料になります。診断のみで終わっても構いません。

制作会社との連絡が取れない状態でも、ご相談ください。ドメインとサーバーの契約者がお客様ご自身であれば、多くの場合は引き継ぎが可能です。契約先が不明な場合は、確認の手順からお手伝いします。

緊急時の対応

障害のご連絡をいただいてから6時間以内に初動し、24時間以内の復旧を目標としています。原因の切り分けと、復旧の見込みを、まずご報告します。

ご連絡はオンラインで24時間受け付けています。営業時間外に発生した障害も、翌営業日まで放置することはありません。

復旧までの時間は、原因によって変わります。サーバー事業者側の障害など、こちらで直接対応できない事象については、状況の確認と代替手段のご案内を行います。実際にできることとできないことを、事前にお伝えしたうえで契約いただく方針です。

納期と費用の目安

保守は月額1万円から15万円まで、3つのプランをご用意しています。他社サイトの引き継ぎ・現状診断は5〜15万円（保守契約時は無料）、スポットでの修正・改修は3万円からです。表示価格はすべて税抜きです。上記は目安であり、要件により変動します。

初回の相談では、現在のサイトの状態、更新の頻度、これまでの保守の内容を伺います。初回ご相談・お見積もりは無料です。

よくあるご質問

保守の乗り換え、まずは現状の診断から。

「いまの契約内容が分からない」「連絡が取れない」という段階でも構いません。現状を確認し、引き継げるかどうかをお伝えします。初回ご相談・お見積もりは無料です。