「LINE で予約や問い合わせを自動化したいが、いくらかかるのか見当がつかない」 — LINE Bot のご相談で、最初に必ず聞かれるのが費用です。見積もりを取ると 30 万円のところもあれば 200 万円を超えるところもあり、何が違うのか分かりにくいのが実情です。

結論：LINE Bot の費用は、最初に払う開発費と毎月かかる運用費の 2 つに分けて考えると整理できます。開発費は、自動応答中心の小規模な構成で 30 万円前後、予約や顧客管理との連携を含めると 60〜120 万円が目安です。毎月の費用は、LINE 公式アカウントの料金（0〜15,000 円＋追加分）にサーバー代と保守費が加わります（いずれも税抜）。

費用早見表：開発費と月額費用

作り方開発費（税抜）毎月の費用（税抜）向いているケース
標準機能で設定0 円LINE 料金 0〜15,000 円あいさつ・キーワード応答・リッチメニューで足りる
拡張ツールを利用0 円〜（設定代行は別途）LINE 料金＋ツールの月額配信の自動化やタグ付けが中心
小規模な開発30 万円前後LINE 料金＋サーバー代＋保守（任意）自動応答シナリオ、簡単な予約受付
システム連携60〜120 万円同上＋連携先の利用料予約システム・顧客管理・基幹システムと連携
LIFF ミニアプリ120 万円〜同上会員証、スタンプカード、注文フォームなど

※ 開発費はスグレルの料金体系をもとにした目安です。LINE 公式アカウントの料金は LINE ヤフー社の税別価格です。表示価格はすべて税抜きです。

開発しなくても済むケース

見積もりを取る前に、そもそも開発が必要かを確認しておくと無駄がありません。LINE 公式アカウントの管理画面だけでも、次のことは開発費をかけずに設定できます。

  • 友だち追加時のあいさつメッセージ
  • 特定のキーワードに対する自動応答
  • トーク画面下部のリッチメニュー（予約ページや電話へのリンク）
  • 一斉配信、ステップ配信、クーポン、ショップカード

さらに、配信の出し分けやタグ付けを細かく行いたい場合は、Lステップなどの拡張ツールを使う方法もあります。ツールに用意された機能の範囲で足りるなら、開発より初期費用を抑えられます。

一方で、自社の予約システムや顧客データと連携したい、業務に合わせて画面や動きを自由に設計したい、生成AI で自然な文章に答えさせたいという場合は、開発が必要になります。

開発費の相場：構成別の目安

小規模な構成：30 万円前後（2〜3 週間）

自動応答シナリオとリッチメニューを中心にした構成です。よくある質問への回答、簡単な予約受付、問い合わせ内容の振り分けなどが対象になります。まず小さく始めて効果を確かめたい場合に向いています。

システム連携：60〜120 万円（4〜6 週間）

予約システム、顧客管理（CRM）、在庫や基幹システムなど、既存のシステムとデータをやり取りする構成です。「LINE で予約すると、店舗の予約台帳に自動で入る」「購入履歴に合わせて配信内容を変える」といった動きが実現できます。費用は連携先の数と、連携先の API（外部から操作するための窓口）の使いやすさで変わります。

LIFF ミニアプリ：120 万円〜（6〜12 週間）

LIFF は、LINE の中で動く Web アプリの仕組みです。会員証、スタンプカード、ポイント、注文フォーム、アンケートなどを、アプリのダウンロードなしで提供できます。画面設計と開発の量が増えるため、費用も上がります。

なお、大手のシステム会社に依頼すると、要件定義や管理工程が厚くなるため、同じような内容でも 200 万円を超える見積もりになることがあります。どこまでの品質管理や体制が必要かによって、適した依頼先は変わります。

毎月かかる費用の内訳

開発費だけを見て判断すると、運用が始まってから想定外の費用に気づくことがあります。毎月かかる費用は主に次の 4 つです。

項目目安（税抜）支払い先補足
LINE 公式アカウント0〜15,000 円＋追加分LINE ヤフー社配信するメッセージの通数で決まる（次の章で解説）
サーバー数千円〜1 万円程度クラウド事業者などBot のプログラムを動かす環境。利用者数で変わる
保守・運用月 3〜10 万円（任意）開発会社不具合対応、シナリオの修正、LINE 側の仕様変更への対応
連携先・AI の利用料連携先による各サービス予約システムの月額、生成AI の API 利用料など

保守は必須ではありませんが、LINE 側の仕様変更や、メニュー・シナリオの修正を自社で対応できない場合は契約しておくと安心です。スグレルの保守は月 3〜10 万円（税抜）で、都度のご依頼にも対応しています。

LINE 公式アカウントの料金プラン（2026 年 10 月改定対応）

LINE Bot は LINE 公式アカウントの上で動くため、開発費とは別に、LINE ヤフー社へ月額料金を支払います。料金はひと月に送るメッセージの通数で決まります。

プラン月額固定費（税別）無料メッセージ通数追加メッセージ
コミュニケーション0 円200 通不可
ライト5,000 円5,000 通不可
スタンダード15,000 円30,000 通可（従量課金）

※ 2026 年 9 月時点の LINE ヤフー社の公表価格です。最新の料金は LINE ヤフー for Business の料金プランページでご確認ください。

2026 年 10 月 1 日から、スタンダードプランの追加メッセージ料金が改定されます。改定後は、月 20 万通までの追加分が 1 通 3 円、20 万通を超えた分が 1 通 2.5 円（いずれも税別）です。月額固定費と無料メッセージ通数は変わりません。

ここで押さえておきたいのは、通数は「送った人数」で数える点です。友だち 1,000 人に 1 回配信すると 1,000 通になります。一方、ユーザーからのメッセージに Bot がその場で返す応答（応答メッセージ）は、通常は通数に数えられません。予約の受付や問い合わせへの返信が中心の Bot なら、一斉配信の回数さえ抑えれば、無料や低額のプランで運用できることも多いです。

開発費を左右する 5 つの要因

  1. 連携するシステムの数と種類：予約システム、顧客管理、決済などの連携先が増えるほど費用が上がります。API が公開されていないシステムとの連携は、特に工数がかかります。
  2. シナリオの分岐の多さ：「メニューを選ぶ → 日時を選ぶ → 担当者を選ぶ」のように分岐が深く、例外処理が多いほど設計とテストの量が増えます。
  3. LIFF（ミニアプリ）の有無：画面を持つアプリを作る場合、デザインと開発の量が大きく増えます。
  4. 管理画面の要否：予約一覧や顧客情報をスタッフが確認・編集する画面が必要な場合、その分の開発が加わります。
  5. 生成AI との連携：決まった選択肢ではなく自由な文章に答えさせる場合、回答の品質管理と誤回答への対策まで含めて設計する必要があります。

業種別の費用例

業種によって、必要になる機能とその費用感はおおよそ決まっています。詳しい設計は業種別の記事で解説しています。

  • 飲食店：予約・順番待ち・クーポン配信を含む標準構成で 30〜80 万円程度。詳しくは 飲食店向け LINE Bot
  • 美容室・サロン：予約と再来店を促すリマインド、担当者指名などを含めて 40 万円前後から。詳しくは サロン向け LINE Bot
  • 士業：初回問い合わせの受付、日程調整、よくある質問への回答で 30〜60 万円程度。詳しくは 士業向け LINE Bot

※ いずれも税抜の目安です。連携先や機能の範囲によって変動します。

予約受付を中心にした構成の具体的な作り方は、LINE Bot で予約管理を 30 万円で実装する方法で紹介しています。

費用を抑える 4 つのコツ

コツ 1: 標準機能とツールで足りる部分を先に切り分ける

あいさつやキーワード応答など、LINE 公式アカウントの標準機能でできることまで開発に含めると、費用が膨らみます。開発は「標準機能では実現できない部分」に絞りましょう。

コツ 2: 最初は小さく作り、効果を見て拡張する

最初からすべての機能を盛り込むより、効果の大きい機能を 1 つか 2 つに絞って公開し、利用状況を見て拡張するほうが、結果的に無駄な開発が減ります。効果の測り方は LINE Bot の効果測定を参考にしてください。

コツ 3: 一斉配信の回数と対象を絞る

毎月の LINE 料金は配信通数で決まります。全員への一斉配信を減らし、関心のある人だけに届ける配信に切り替えると、上位プランへの移行を避けやすくなります。

コツ 4: API のある予約システム・顧客管理を選ぶ

これから予約システムなどを導入するなら、外部と連携できる API が公開されているサービスを選んでおくと、LINE との連携費用を抑えられます。

よくあるご質問

LINE Bot は無料で作れますか？

LINE 公式アカウントの標準機能（あいさつメッセージ、キーワード応答、リッチメニュー）だけなら、開発費をかけずに設定できます。月 200 通までならコミュニケーションプラン（月額 0 円）でも運用できます。予約の受付や外部システムとの連携など、自社の業務に合わせた動きが必要になった段階で開発を検討してください。

LINE Bot の開発費用の相場はいくらですか？

自動応答とリッチメニューを中心にした小規模な構成で 30 万円前後、予約システムや顧客管理との連携を含む構成で 60〜120 万円、LINE の中で動く会員証やスタンプカードなどのミニアプリ（LIFF）を作る場合は 120 万円以上が目安です（税抜）。

開発費のほかに毎月かかる費用は？

LINE 公式アカウントの月額料金（LINE ヤフー社へ支払い、0〜15,000 円＋追加メッセージ料金、税別）、サーバー費用、必要に応じて保守費用がかかります。生成AI と連携する場合は AI の API 利用料も加わります。

LINE 公式アカウントの料金は 2026 年 10 月から変わりますか？

変わるのはスタンダードプランの追加メッセージ料金です。2026 年 10 月 1 日から、追加メッセージは月 20 万通までが 1 通 3 円、20 万通を超えた分が 1 通 2.5 円（いずれも税別）になります。月額固定費と無料メッセージ通数は据え置きです。最新の情報は LINE ヤフー for Business の公式ページでご確認ください。

Lステップなどのツールと、開発を依頼するのはどちらが安いですか？

配信の自動化やタグ付けなど、ツールに用意された機能で足りるなら、拡張ツールのほうが初期費用は安く済みます。自社の予約システムや基幹システムとデータを連携したい、画面や動きを自由に設計したい場合は開発が向いています。ツールの月額費用を数年払い続ける総額と比べて判断してください。